业务痛点

多店铺管理效率低

消息多回复不及时

多语言翻译障碍

无法全天在线服务

为什么选择多客

68%

节省人力成本

多平台消息聚合,1 人同时管理 200 个店铺;AI 技术赋能,自动回复/翻译/标签等,最大化降低成本

15%

促进订单转化

智能催单催付,全场景有效触达客户,精准把握每一份流量,从每个订单环节促成转化

86%

提升服务效率

AI 客服,秒级响应,解决大量简单/重复工作,人机高效智能协同,大幅提升服务效率

核心功能

多平台统一接待,一站式客服管理更高效

东南亚主流电商平台全覆盖

TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia 全站点覆盖

打破跨语言交流障碍

一键翻译 130+ 语言,准确回复,跨语言交流更顺畅

多端智能工具从各环节提升人效

APP 和 PC 双端结合,快捷回复、买家标签、客服分流等多种工具提升客服效率,实现随时随地回复买家消息

AI 智能客服,全天在线精准回复

多场景覆盖,识别准确率 95%+

自研跨境领域大模型,匹配 100+ 行业场景,500+ 符合当地语言习惯的回复策略,持续更新知识库

全天在线,把握黄金转化 3 分钟

7*24h 在线,随时随地秒级响应服务,自动理解回复,大幅提升咨询转化

AI 精准回复,售前问题解决率 75%+

完美结合 GPT 的语义理解能力,通过识别商品详情精准回答买家问题

多维数据分析,提供客服运营决策依据

店铺数据可视化,全面分析反哺运营决策

一屏展示店铺转化数据,以数据驱动策略调整,帮助店铺定位潜在增长点

绩效数据精细化,多维度展现客服工作结果

70+ 数据指标多维度精细化绩效考核,自动生成绩效报表,助力卖家实现高效客服管理

全面分析从客服服务到营销转化情况,业务问题一目了然

售前售后各个阶段细分分析,为店铺运营及决策做有效支撑

更多特色功能

五星差评

智能识别五星、四星中的差评

物流查询

对接 17TRACK,实时物流运单查询

消息广播

批量群发店铺活动消息

重要提醒

退货退款、中差评等实时强提醒

优惠券创建

一键创建店铺及商品优惠券

标签筛选

支持自定义标签创建与筛选

50000+ 卖家都在用多客

“我们比较早就开始使用多客这个客服系统,我的几个平台的店铺都可以在多客上集中管理,节省下来的人员可以调配到其他的岗位做更高价值的工作。另外,我们很看重买家管理,希望可以增加店铺的粉丝数量,多客的自定义标签功能帮助我们高效管理买家,促进店铺提升粉丝数。”

Aban 泰国本土卖家

“我们看重多客专业的技术和高效的产品理念,各项强大的功能帮助我们有序管理几十个店铺,极大提高团队的运营效率,遇到问题都很快解决,使得订单数量在短期内数倍增长,会继续支持。”

Kevin 广州跨境大卖家

“多客是一款很好用的产品!它简直是我店铺的救星!使用起来非常方便快捷,让我感受到了巨大的惊喜!最重要的非常安全。消息接收又快又稳定,让我能够实时与客户沟通,提供最及时的服务,从而大大提升了我的店铺业绩。”

Leo 印尼跨境大卖家

“作为一个使用多客的新用户,我对它的表现给出了积极的评价。多客语言翻译准确到位。最重要的是能够适用不同场景的买家对话需求,最重要的是系统的稳定性很高,我们可以放心使用。总之,多客为我的多平台店铺提供了高效、便捷的服务,很棒的产品!”

Acon 欧美跨境大卖家
1,000W+
消息回复 (次/天)
500W+
消息翻译 (次/天)
600W+
营销跟单 (次/天)
200W+
AI 自动回复 (次/天)

品牌背书

安全可靠

平台官方 API 接口,安全防关联

店小秘旗下

9 年店小秘品牌保障

专业保障

专业的 AI 研发团队和服务体系

全球电商智能客服系统,就用多客

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