1. Campanha de resgate gratuito de créditos de IA por tempo limitado

Por ocasião do lançamento do Sistema de Atendimento ao Cliente com IA Autoevolutiva do Duoke, oferecemos a promoção de créditos de IA gratuitos para lojas autorizadas.

Durante o período promocional, usuários qualificados poderão resgatar créditos de IA gratuitamente para experimentar funções inteligentes como respostas em conversas com IA, aprendizado de conhecimento e consultoria operacional para lojas. Cada capacidade de IA consumirá créditos de acordo com o uso real. As regras específicas de distribuição e o período promocional estão sujeitos às informações na página.
Quanto maior o nível VIP, mais créditos você poderá obter. Venha desbloquear mais benefícios!

2. Regras de distribuição de créditos
2.1 O valor dos créditos de teste para novos usuários está vinculado ao plano do usuário. Quanto maior o plano, mais créditos de teste serão concedidos. Consulte o gráfico abaixo para valores específicos por plano.
2.2 Usuários gratuitos: após concluir o registro da conta + autorização de 1 loja, os créditos de teste para novos usuários serão automaticamente concedidos integralmente.
2.3 Usuários com planos VIP: após autorizar 2 lojas, o sistema concederá automaticamente o valor total dos créditos de teste correspondentes ao plano.
2.4 Atualize para obter mais créditos: ao fazer upgrade para um plano VIP superior, o sistema acionará a distribuição de créditos com base no novo número de lojas e complementará automaticamente a diferença. Exemplo:
● Se sua conta for gratuita e você autorizar 1 loja, receberá 500 créditos;
● Se posteriormente fizer upgrade para o plano VIP2 e adicionar mais 1 loja, o sistema complementará automaticamente 3.000 créditos;
● Se fizer upgrade para o plano VIP2 e adicionar 2 ou mais lojas, o sistema complementará mais 3.500 créditos, totalizando até 7.000 créditos para o plano VIP2.
2.5 Usuários registrados por código de convite/link de convite: receberão os mesmos créditos, mas não serão concedidos automaticamente pelo sistema. Será necessário entrar em contato com o suporte humano para resgatá-los. Caso precise, clique em "Fale com o atendente online do Duoke".
2.6 Atenção: Os direitos de interpretação final desta promoção pertencem ao Duoke.

3. Lógica de consumo de créditos

3.1 As interações com IA geram consumo de créditos, abrangendo principalmente os seguintes cenários:
● Após a primeira autorização de uma loja, o sistema aprende e registra automaticamente os detalhes dos produtos e as informações da base de conhecimento da loja;
● No cenário de atendimento ao comprador, a IA utiliza o conteúdo da base de conhecimento por meio de Agent e Skill para gerar respostas inteligentes ao comprador;
● Após a adição ou atualização de produtos, o sistema re-aprende as informações dos produtos;
● Chamadas a funções de IA, como o consultor operacional da página inicial e perguntas e respostas inteligentes.
3.2 Recomendação para o teste: os créditos gratuitos para teste são limitados. Recomenda-se que novos usuários autorizem prioritariamente 1 a 2 lojas para experimentação (recomenda-se 1 loja para a versão gratuita), evitando a integração excessiva de um grande número de produtos de uma só vez, o que poderia consumir muitos créditos no aprendizado da base de conhecimento e reduzir o tempo de experiência com respostas inteligentes por IA.

4. Normas de uso dos créditos concedidos
4.1 Prazo de validade: os créditos de teste concedidos a novos usuários têm validade de 60 dias. Créditos não utilizados após o vencimento serão automaticamente zerados, sem possibilidade de prorrogação.
4.2 Prioridade de consumo: o sistema utiliza优先 os créditos de teste concedidos a novos usuários. Após o esgotamento destes, serão utilizados os créditos recarregados pelo próprio usuário.
4.3 Restrições de uso: os créditos de teste são válidos apenas para a conta atual experimentar as funções de IA do Duoke, não sendo permitidos saque, transferência, troca por dinheiro ou compensação de outras despesas.

5. Créditos de IA - Renovação de uso

5.1 Caminho de acesso

● No Centro de Benefícios, clique em 「Comprar Pontos」 no canto superior direito ou no canto inferior esquerdo para acessar a página de compra de pacotes de pontos.

● Selecione a moeda desejada e escolha o pacote de pontos de IA. Após confirmar o pacote, clique em 「Próximo」 e siga as instruções da página para concluir a compra.

5.2 Utilizar a Calculadora de Pontos de IA

① Se não tiver certeza de qual pacote adquirir, clique em 「Calculadora de Pontos de IA」 para calcular a quantidade recomendada com base em:

● Número de atendentes;

● Número diário de pedidos;

● Número diário de conversas;

● Número diário de mensagens.

② Selecione o critério de cálculo, informe o volume de negócios e escolha 30 dias ou 365 dias. O sistema estimará a quantidade de pontos necessária e recomendará o pacote mais adequado.

③ Clique em 「Selecionar o plano recomendado」 para retornar à página de compra e escolher o pacote sugerido.

6. Portal de acesso para consulta de consumo de créditos

6.1 Visualizar rapidamente o progresso do uso dos pontos

Visualize rapidamente o total de pontos válidos e o saldo disponível.

● Caminho de acesso: No painel do Duoke, clique em 「Restante: %」 no canto inferior esquerdo para visualizar o resumo geral dos pontos.

6.2 Visão geral do plano atual e dos Pontos de IA

Caminho de acesso: Clique em 「Centro de Benefícios」 para visualizar o resumo do plano básico atual e dos pontos.

● Pontos disponíveis: Total de Pontos de IA ainda disponíveis para uso na conta.

● Pontos utilizados: Total acumulado de Pontos de IA já consumidos.

● Consumo de hoje: Quantidade de pontos utilizada no dia em cenários como Perguntas e Respostas com IA, Respostas com IA nas conversas e Aprendizado da Base de Conhecimento.

● Expiração próxima: Quantidade de Pontos de IA que expirarão em breve.

5.3 Uso dos Pacotes de Pontos de IA

● Caminho de acesso: No Centro de Benefícios, clique em 「Pontos Disponíveis」 para acessar 「Meus Pacotes de Pontos de IA」.

● Em vigor: Exibe os pacotes atualmente disponíveis, os pontos restantes e o período de validade.

● Esgotados: Exibe os pacotes cujos pontos foram totalmente utilizados ou que já expiraram.

5.4 Detalhes do consumo de pontos

① Caminho de acesso: Clique em 「Consumo de Hoje」 para acessar a página 「Detalhes dos Pontos」.

② É possível consultar os dados por dia, mês, ano ou por um período personalizado. O sistema exibe o consumo total no período selecionado, bem como os pontos consumidos em cada cenário:

● Perguntas e Respostas com IA na página inicial;

● Respostas com IA nas conversas;

● Aprendizado da Base de Conhecimento.

③ Clique na aba correspondente para visualizar a data do consumo, a quantidade de pontos consumidos e a descrição do consumo.

④ Clique em 「Exportar Relatório」 para exportar a lista de dados referente ao período consultado.

Ferramenta para gerenciar o atendimento de 200 lojas com um único atendente