1. Actividad de obtención gratuita por tiempo limitado de créditos de IA

Con motivo del lanzamiento oficial del Sistema de atención al cliente autoevolutivo con IA de Duoke, presentamos la actividad de obsequio de créditos de IA por tiempo limitado para tiendas autorizadas.

Durante el período de la actividad, los usuarios que cumplan los requisitos podrán obtener créditos de IA gratuitos para probar funciones inteligentes como respuestas en conversaciones con IA, aprendizaje de conocimientos y asesoría de operación de tiendas. Cada capacidad de IA consumirá los créditos correspondientes según el uso real. Las reglas específicas de obsequio y el período de la actividad estarán sujetos a la descripción en la página.
Cuanto mayor sea el nivel VIP, más créditos podrá obtener. ¡Venga a desbloquear más beneficios en créditos!

2. Reglas de obsequio de créditos
2.1 Los créditos de prueba para nuevos usuarios están vinculados al nivel del paquete contratado: a mayor nivel, más créditos de prueba. Consulte la tabla a continuación para conocer las cantidades específicas según cada paquete.
2.2 Usuarios gratuitos: tras completar el registro de la cuenta y la autorización de 1 tienda, recibirán automáticamente todos los créditos de prueba para nuevos usuarios.
2.3 Usuarios con paquete VIP: tras autorizar 2 tiendas, el sistema asignará automáticamente los créditos de prueba completos correspondientes al paquete contratado.
2.4 Obtenga más créditos al actualizar: si posteriormente mejora a un paquete VIP superior, el sistema activará el mecanismo de asignación según el nuevo número de tiendas y completará automáticamente la diferencia con los créditos correspondientes. Por ejemplo:
● Si su cuenta es de la versión gratuita y autoriza 1 tienda, recibirá 500 créditos.
● Si posteriormente actualiza al paquete VIP2 y añade 1 tienda más, el sistema completará automáticamente 3000 créditos.
● Si después de actualizar al paquete VIP2 añade 2 o más tiendas, el sistema completará 3500 créditos adicionales, pudiendo alcanzar hasta 7000 créditos en total con el paquete VIP2.
2.5 Usuarios registrados mediante código de invitación / enlace de invitación: obtendrán los mismos créditos, pero el sistema no los asignará automáticamente; deberán contactar con el servicio al cliente para recibirlos. Si necesita asistencia, haga clic para contactar con el servicio al cliente en línea de Duoke.
2.6 Nota: Duoke se reserva el derecho de interpretación final de esta actividad.

3. Lógica del consumo de puntos

3.1 Los escenarios de interacción inteligente con IA generan consumo de puntos, principalmente incluyendo los siguientes escenarios:
● Después de la primera autorización de la tienda, el sistema aprende automáticamente y registra los detalles de los productos de la tienda y la información de la base de conocimientos;
● En escenarios de consulta de compradores, la IA utiliza Agent y Skill para invocar contenido de la base de conocimientos y generar respuestas inteligentes para los compradores;
● Después de agregar o actualizar productos, el sistema vuelve a aprender los puntos de conocimiento de los productos;
● Invocación de funciones de IA como el asesor operativo en la página de inicio y preguntas y respuestas inteligentes.
3.2 Sugerencia de prueba: La cantidad de puntos de prueba gratuitos es limitada. Se recomienda que los nuevos usuarios prioricen la autorización de 1-2 tiendas para probar (se recomienda 1 tienda para la versión gratuita), evitando la incorporación masiva de productos de una sola vez, lo que podría provocar un consumo excesivo de puntos en el aprendizaje de la base de conocimientos y reducir el tiempo de experiencia de respuesta inteligente con IA.

4. Normas de uso de los puntos de regalo

4.1 Período de validez: Los puntos de prueba de regalo para nuevos usuarios tienen una validez de 60 días. Si no se utilizan al vencimiento, se eliminarán automáticamente y no se permite la extensión.
4.2 Prioridad de consumo: El sistema utiliza primero los puntos de prueba de regalo para nuevos usuarios. Una vez agotados, se utilizarán los puntos recargados por el propio usuario.
4.3 Restricciones de uso: Los puntos de prueba solo se pueden utilizar en la cuenta actual para experimentar las funciones de IA de Duoke. No se permite el retiro, la transferencia, el canje por efectivo ni la deducción de otros gastos.

5. Continuación del uso de puntos

5.1 Ruta de operación

● En el Centro de Beneficios, haga clic en 「Comprar puntos」 en la esquina superior derecha, o haga clic en 「Comprar puntos」 en la esquina inferior izquierda, para ingresar a la página de compra de paquetes de puntos.

● Puede cambiar la moneda y seleccionar el paquete de puntos deseado. Después de confirmar el paquete de puntos, haga clic en 「Siguiente」 y siga las instrucciones de la página para completar la compra.

5.2 Usar la calculadora de puntos IA

Si no está seguro de qué nivel de compra es el adecuado, puede hacer clic en 「Calculadora de puntos IA」 y realizar el cálculo según el número de agentes de servicio al cliente, el número diario de pedidos, el número diario de conversaciones o el número diario de mensajes.
● Seleccione la dimensión de cálculo y complete el volumen de negocio, luego seleccione 30 días o 365 días. El sistema estimará los puntos necesarios y recomendará el nivel correspondiente.
● Haga clic en 「Usar nivel recomendado」 para volver a la página de compra y seleccionar el paquete de puntos recomendado.

6. Entrada de consulta del consumo de puntos

6.1 Para conocer rápidamente el progreso actual del uso de puntos, obtenga una vista previa del total de puntos válidos y el saldo de puntos disponibles.

● Ruta de operación: Ingrese al panel de administración de Duoke, haga clic en 「Restante: %」 en la esquina inferior izquierda para obtener una vista general del estado total de los puntos.

6.2 Resumen del paquete actual y de los puntos IA

Ruta de operación: Haga clic en 「Centro de Beneficios」 para obtener una vista general del paquete base actual y del estado de los puntos.

● Puntos disponibles: Total de puntos IA que la cuenta actual puede seguir utilizando.
● Consumo de puntos: Total acumulado de puntos IA ya utilizados.
● Consumo hoy: Puntos consumidos durante el día en escenarios como preguntas y respuestas IA en la página de inicio, respuestas IA en conversaciones, aprendizaje de conocimientos, etc.
● Próximos a vencer: Cantidad de puntos IA que están por caducar.

6.3 Estado de uso de los paquetes de puntos

● Ruta de operación: En el Centro de Beneficios, haga clic en 「Puntos disponibles」 para ver 「Mis paquetes de puntos IA」.
● En vigor: Muestra los paquetes de puntos actualmente disponibles, los puntos restantes y la fecha de validez;
● Agotados: Muestra los paquetes de puntos que ya se han utilizado por completo y los paquetes de puntos caducados.

6.4 Detalle del consumo de puntos

● Ruta de operación: Haga clic en 「Consumo hoy」 para ingresar a la página de 「Detalle de puntos」.
● Admite consultas por día, mes, año y rango de tiempo personalizado, y muestra el resumen del consumo total en el período seleccionado, así como el consumo de puntos en cada escenario: 「Preguntas y respuestas IA en la página de inicio」, 「Respuestas IA en conversaciones」 y 「Aprendizaje de conocimientos」.
● Haga clic en la etiqueta del escenario correspondiente para ver la fecha de consumo, la cantidad consumida y la descripción del consumo; haga clic en 「Exportar factura」 para exportar la lista de datos dentro del rango de consulta actual.

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