Apakah kamu pernah menulis sebuah testimoni atau review, jika Anda berbelanja ditoko online pernahkan penjual meminta anda untuk menulis testimoni baik dari produk yang Anda beli. Sebuah produk di marketplace atau di website akan sangat sulit mengetahui produk tersebut berkualitas atau tidak, akan tetapi dengan testimoni dapat membantu pembeli mengetahui kualitas produk tersebut.

 
Apa isi konten dari testimoni?
Ini konten testimoni biasanya berupa pendapat pembeli dalam menggunakan produk atau layanan. Setelah pembeli melihat isi dari testimoni hal ini dapat mempengaruhi keyakinan atas kualitas produk yang mereka akan beli.

 
Kegunaan Testimoni di Toko Online Anda?
Seperti yang dibahas sebelumnya testimoni merupakan bukti yang bersifat positif mengenai produk yang sudah konsumen gunakan. Dari pengalaman mereka membagikan produk yang dijual, dan berharap orang lain juga percaya dengan produk yang dijual. Dengan adanya ulasan tentunya juga dapat meningkatkan kepercayaan pembeli baru terhadap produk anda, alhasil meningkatkan awareness brand dari produk anda.



Tetapi mengetahui hal ini banyak penjual yang mengunakan testimoni palsu untuk meningkatkan kepercayaan pembeli terhadap produk yang dijual, hal ini mungkin akan efektif untuk pertama kali, akan tetapi semakin banyak pembeli yang melakukan pembelian, tetapi seiring berjalannya waktu akan semakin banyak testimoni baru yang juga akan membuktikan kualitas dari produk Anda. 



Baca Juga: Jenis-jenis Produk yang Laris Terjual di Shopee Tahun 2024



Bagi Anda yang mungkin ingin menulis testimoni untuk toko sendiri, berikut merupakan beberapa hal yang harus kamu perhatikan:

1.Bahasa yang digunakan jelas dan padat

Untuk testimoni sangatlah penting untuk ditulis, akan tetapi testimoni tidak dapat ditulis terlalu panjang, usahakanlah mengunakan bahasa yang efektif, karena bahasa yang efektif akan membantu Anda menjelaskan point dari bahasan testimoni dan tidak berteleh-teleh.



2.Informasinya membangun kepercayaan dan kredibilitas Binsis

Gunkanalah bahasa yang dapat membangun kepercayaan bisnis bisa dibuat dengan gambar atau ungkapan langsung yang memberikan kepastian produk yang membangun kepercayaan pada merek anda, sehingga membuat para pembeli menyadari merek anda (brand awareness).



3.Dapat memicu penjualan

Gunakanlah bukti yang asli dari pembeli, atau anda dapat meminta pembeli untuk melakukan testimonial, karena biasanya banyak ornag akan melakukan riset terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.



4.Menampilkan kegunaan produk

Tampilkanlah manfaat dari produk, sehingga menarik perhatian dari pembeli baru, manfaat setelah mengunakan produk yang kita testimoni seperti apa, dengan hal ini pembeli baru akan tahu kualitas produk yang kita jual

Beberapa Tips untuk mendapatkan Testimoni
Berikut kami kelompokan tips-tips testimoni, tentunya anda juga dapat menyampaikan review tersebut secara baik, berikut merupakan beberapa contoh tetimoni yang mungkin dapat anda terima.



1.Meminta Secara Langsung kepada Pelanggan

Jika kita memiliki produk yang cukup baik, anda dapat dengan percaya diri untuk langsung memintanya ke pembeli, terkadang banyak pembeli yang lupa untuk memberikan penilaian saja di toko anda. Tetapi anda tidak perlu untuk memaksa pembeli untuk memberikan review, anda dapat membiarkan pembeli menuliskan apa yang mereka rasakan.



2.Berikan Penawaran Menarik

Terkkadang mungkin kita perlu untuk sedikit hadiah untuk mereka yang mau memberikan pendapat mereka terhadap produk kita, sebab banyak pembeli yang tidak suka untuk menulis hal-hal seperti itu, jika terdapat penawaran menarik mungkin akan menjadi daya tarik sendiri.



3.Berikan Produk / pelayanan yang Berkualitas

Agar pembeli dapat dengan suka rela memberikan review tentunya anda harus memberikan pelayanan yang baik dan produk dengan kualitas yang baik, bukan hanya itu anda juga perlu untuk memberikan pelayanan yang sangat baik mulai dari bungkus paket sampai memastikan keamanan dan keutuhan paket sampai ke tangan pembeli. Hal ini juga bisa menjadi salah satu nilai plus.



4. Survei Pelanggan

Cara terakhir mungkin anda dapat memberikan pertanyaan-pertanyaan terhadap produk yang mereka gunakan, pertanyaan ini boleh mengarah ke testimoni, anda boleh chat langsung ke pembeli , dan boleh minta penjelasan mengenai pengunaan produk, selain hal ini juga dapat menambah hubungan baik pembeli dan penjual, juga dapat mengetahui hasil yang di dapat dalam pengunaan produk.



Seperti itu penjelasan mengenai testimoni, testimoni sangatlah penting untuk toko anda. Sekarang Anda sudah tahu kan pentingnya testimoni untuk bisnis Anda. Jadi Anda dapat segera mulai dong untuk melancarkan strategi untuk testimoni.

Duoke Sistem Chat AI 
Duoke merupakan platform SaaS yang berfokus untuk mengotomatiskan pekerjaan agen layanan pelanggan & menyederhanakan proses kerjaan. Anda dapat lebih efisien lagi membalas chat dari satu sistem.



Jika jumlah chat yang masuk ke toko anda banyak, anda dapat mengunakan AI Duoke yang dapat membantu balas chat, membuat balas chat menjadi lebih mudah

Anda dapat mengunakan fitur Duoke seperti AI Chatbot, Balasan Otomatis, Balas Chat Terpusat dan Laporan Kinerja Layanan Pelanggan yang dapat menghandel semua masalah chat di platform! Yuk cobain fitur Duoke dengan gratis selamanya!