Sekarang kebutuhan omnichannel untuk marketplace semakin banyak, 

banyak seller Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop mencari aplikasi omnichannel marketplace yang gratis 100%.

Tapi kenyataannya di 2026:

👉 Hampir semua tools omnichannel marketplace = berbayar

👉 Yang gratis biasanya terbatas / bukan full fitur

Artikel ini akan berfokus pada omnichannel yang berbayar dan yang gratis , dan mana yang lebih cocok untuk digunakan pengguna UMKM, terutama untuk marketplace Shopee, Lazada, Tiktok dan Tokopedia.





 


Apa Itu Omnichannel Marketplace?

Omnichannel marketplace adalah sistem untuk:


	

	
Sinkronisasi produk
	
	

	
Update stok otomatis
	
	

	
Kelola pesanan dari banyak marketplace
	
	

	
Balas chat dari satu dashboard
	


Contoh integrasi:


	

	
Shopee
	
	

	
Tokopedia
	
	

	
TikTok Shop
	
	

	
Lazada
	


Dengan sistem ini, semua operasional bisa dilakukan dalam satu tempat tanpa login banyak akun.

 


Aplikasi Omnichannel Marketplace Gratis ( Tanpa Trial)
1. Duoke 

Jika anda ingin mengunakan aplikasi chat omnichannel marketplace yang dapat menyatukan chat, Anda dapat menggunakan Duoke sebagai pilihan. Merupakan salah satu solusi pilihan untuk mengunakan fitur chat yang dilengkapi dengan balasan otomatis yang dapat membantu anda untuk menjaga persentase chat dibalas. 





Kelebihannya:


	
Gratis selamanya
	
Bisa integrasi berbagai marketplace dan media sosial
	
Bisa mengunakan balasan otomatis

Kekurangannya"


	
Gratis terbatas
	
Balasan AI dengan semua kondisi perlu berlangganan

 

2. BigSeller

Merupakan Omnichannel untuk mengelola produk, pesanan dan stok produk, dengan menggunakan bigseller Anda dapat menyatukan semua produk menjadi 1 sistem, dengan sistem stok dari bigseller dapat sinkronisasi stok antar marketplace.

Kelebihan:


	

	
Gratis selamanya
	
	

	
Bisa integrasi multi-channel 
	
	

	
Bisa sinkronisasi stok dan proses pesanan
	


Kekurangan:


	

	
Pengunaan Fitur Stok sedikit rumit
	
	

	
tidak dapat sambung ke API langsung

	 
	



3. Tiledesk (Open Source – Gratis Selamanya)

Kalau kamu mau benar-benar gratis:

👉 Solusi terbaik: open-source

Kelebihan:


	

	
Gratis selamanya
	
	

	
Bisa integrasi multi-channel (termasuk marketplace via API)
	
	

	
Bisa custom sesuai bisnis
	


Kekurangan:


	

	
Harus setup sendiri (server, API)
	
	

	
Tidak plug & play
	


👉 Cocok untuk:


	

	
Developer
	


 


	
Bisnis yang mau hemat biaya jangka panjang


Baca juga: 7 Fitur Wajib ERP Omnichannel Marketplace untuk Melejitkan Bisnis


4. Bitrix24 (Freemium Tapi Bisa Dipakai Gratis Lama)

Walaupun bukan fokus marketplace murni, tapi:

Kelebihan:


	

	
Omnichannel (chat, CRM, social)
	
	

	
Bisa dipakai gratis tanpa batas waktu
	
	

	
Multi-user
	


Kekurangan:


	

	
Integrasi marketplace terbatas
	
	

	
Lebih ke CRM daripada seller tool
	


👉 Cocok untuk:


	

	
Customer service + leads management

	 
	



5. Solusi Alternatif: Kombinasi Gratis (Hack Strategy)

Karena tidak ada tools full gratis, ini strategi paling realistis:

Setup:


	

	
Marketplace → pakai native app (Shopee Seller Center, dll)
	
	

	
Chat → pakai tools gratis
	
	

	
Tracking → Google Sheets / manual
	


Kenapa ini works?

👉 Karena sistem marketplace sendiri sudah powerful
 


Insight Penting (Jangan Sampai Salah Ekspektasi)

Banyak seller berpikir:


“Saya mau omnichannel marketplace gratis full fitur”


Realitanya:


	

	
Gratis = basic
	
	

	
Full automation = bayar
	


Bahkan di komunitas e-commerce global, banyak yang bilang biaya integrasi marketplace akan terus bertambah saat scale.


Strategi Terbaik untuk Seller Marketplace

Kalau kamu jualan di:


	

	
Shopee
	
	

	
TikTok Shop
	
	

	
Tokopedia
	


Gunakan ini:

Tahap 1 (Gratis)


	

	
Gunakan tools native marketplace
	
	

	
Fokus ke produk & traffic
	
	

	
Gunakan manual workflow
	


Tahap 2 (Scaling)


	

	
Baru pakai omnichannel berbayar
	
	

	
Fokus ke automation & tim CS
	



Kesimpulan

Kalau kamu cari:

✔ Omnichannel marketplace

✔ Gratis 100%

✔ Tanpa trial

👉 Jawaban ada tetapi hanya dapat mengunakan fitur basic

👉 Untuk bisnis serius:

Omnichannel marketplace hampir pasti butuh investasi