[Panduan Lengkap] Cara Memulihkan Akun Shopee yang Dibatasi Terbaru 2025

Apakah akun Shopee Anda tiba-tiba dibatasi dan tidak bisa digunakan? Tenang, Anda tidak sendirian. Banyak seller Shopee pernah mengalami hal yang sama. Pembatasan akun biasanya terjadi karena pelanggaran terhadap kebijakan Shopee, baik secara sengaja maupun tidak.







Lalu, bagaimana cara memulihkan akun Shopee yang dibatasi? Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini.


🔍 Penyebab Umum Akun Shopee Dibatasi

Shopee secara otomatis akan membatasi akun yang terdeteksi melanggar kebijakan mereka. Berikut beberapa penyebab paling umum:

1. Pelanggaran Data Pribadi

Satu pengguna maksimal hanya boleh memiliki 5 toko dengan data identitas yang sama. Lebih dari itu, sistem bisa langsung menandai sebagai pelanggaran.

2. Aktivitas Mencurigakan / Peretasan

Login tidak biasa atau percobaan hack akan memicu pembatasan akun demi keamanan pengguna.

3. Pemalsuan & Penipuan

Seperti pesanan fiktif, informasi palsu, atau penipuan lainnya. Shopee menindak tegas bentuk pelanggaran ini.

4. Penyalahgunaan Fitur Shopee

Penggunaan voucher, promosi, atau gratis ongkir yang tidak wajar, spam produk, hingga mengarahkan pembeli ke luar aplikasi.

5. Pelanggaran Ketentuan Layanan

Menjual produk terlarang, tidak membayar tagihan SPayLater, atau produk yang sering ditakedown oleh Shopee.


⚠️ Dampak Akun Dibatasi Shopee

Ketika akun Shopee dibatasi, berikut hal-hal yang bisa terjadi:


	

	
Tidak bisa akses toko
	
	

	
Tidak dapat menerima pesanan baru
	
	

	
Fitur chat & keuangan terkunci
	
	

	
Risiko penutupan permanen jika tidak ajukan banding dalam 30 hari
	



🔧 Cara Memulihkan Akun Shopee yang Dibatasi

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memulihkan akun Anda:

1. Hubungi Customer Service Shopee


	

	
Melalui aplikasi: Saya > Chat dengan Shopee
	
	

	
Jelaskan bahwa akun dibatasi dan Anda ingin ajukan banding
	


2. Siapkan Dokumen Pendukung

Setiap kasus berbeda, namun umumnya Anda perlu:


	

	
Identitas diri (KTP/SIM/kartu pelajar)
	
	

	
Izin usaha (jika ada)
	
	

	
Resi pengiriman atau invoice supplier
	
	

	
Screenshot toko lain (jika berjualan juga di platform lain)
	


3. Ajukan Banding


	

	
Kirim surat pernyataan sesuai jenis pelanggaran
	
	

	
Tulis kronologi kejadian secara jujur
	
	

	
Jelaskan perbaikan yang sudah dilakukan
	


4. Tunggu Verifikasi dari Shopee

Shopee akan meninjau dokumen dalam beberapa hari kerja. Jika banding disetujui, akun akan kembali normal.


✅ Tips Mencegah Akun Shopee Dibatasi di Masa Depan


	

	
Hindari spam & upload produk duplikat
	
	

	
Jangan gunakan data pribadi yang sama untuk banyak akun
	
	

	
Tidak mengarahkan transaksi ke luar Shopee
	
	

	
Bayar tagihan SPayLater tepat waktu
	
	

	
Pastikan semua produk sesuai kebijakan Shopee
	



📌 Kesimpulan

Pembatasan akun memang bikin panik, tapi dengan mengikuti prosedur yang benar, akun Shopee Anda bisa pulih dengan cepat. Pastikan Anda jujur dalam mengajukan banding, lengkapi semua dokumen, dan patuhi kebijakan platform ke depannya.

Ingin tips bisnis online dan tools penjualan terbaik? Kunjungi Duoke Indonesia untuk strategi, fitur, dan informasi terkini seputar jualan online. Daftar sekarang GRATIS dan dapatkan akses VIP 7 hari tanpa syarat!