Shopee印尼本土店2026新政：预购商品加收3%服务费（部分类目）

近日，Shopee印尼本土店宣布，自2026年1月1日起，将实施全新的预购产品政策，核心变化是取消了卖家店铺中活跃预购商品的数量限制，但同时将对部分品类的预购商品，按销售数量征收3%的服务费。一起来看下这次的服务费调整又向卖家释放出什么样的信号。​

​

一、Shopee印尼本土店政策详解​

新政策中除了提出要征收3%的服务费之后，对于上架的活跃预购商品数量不再设限，也明确了属于豁免商品的类型和情况；属于特定豁免类目的商品、上架不满30天的新品，以及通过Shopee Live活动销售的预购商品均可免收该费用。​

具体的类目表如下：​

​

更详细的不同品类、不同店铺的服务费也可以点击此处进入Shopee官方查看详情。

​

二、Shopee印尼本土新老政策对比

过去，预购商品数量可能受到平台规则制约。新政策实施后，卖家可以自由决定店铺内预购商品的规模，这为那些依赖预售模式测试市场、管理库存的卖家提供了更大的运营空间；但同时，对于平台指定的部分品类，每售出一件预购商品，卖家需额外支付商品价格3%的服务费。​

​

 

三、Shopee预购商品是什么

本次政策中明确提出的是关于预购商品的调整，那预购商品具体指的是什么？​

1、Shopee预购商品定义​

预购商品指的是处理时间较长，通常需要三天或更长时间进行发货的商品。预购商品处理时间一般为 3-30 个工作日；对于星级、星级+或 Shopee Mall 卖家，部分预购商品类别的处理时间会延长。​

需要注意的是店铺需要保持较低的预售商品比例，如果比例超过限制的话会受到处罚，但从2026年1月1日开始已经取消了预售商品限制，卖家可以根据店铺需求进行预售商品数量设置。​

​

2、Shopee预购商品常见类型​


	

	
定制或手工制作的商品​
	
	

	
需要特殊处理/包装的商品（例如需要冷藏的商品）​
	
	

	
发货前需要清关的商品​
	
	

	
由于价值高而库存量少的商品​
	


3、预购商品服务成本费如何计算​

3%的预购服务费将对卖家的利润结构产生直接影响。预购商品数量每件将收取 3% 的服务费，该费用将适用于所有已完成的订单，但不包括卖家承担的商品折扣和/或折扣券。​

​

举个例子，买家购买的预售产品原价是Rp60000，商品折扣Rp6000，优惠券Rp6000，买家实际付款金额是Rp48000，那现卖家需要承担的服务费就是3%*Rp48000=Rp1440​

注意：预购产品服务费包含增值税（VAT），具体税费按适用的税法和法规执行。​

 

四、Shopee费用上涨下，卖家行动指南​

其实从今年以来，我们可以了解到Shopee平台，不仅仅是印尼站点、包括其他的东南亚站点比如马来、菲律宾、泰国等都面临多轮费用的上涨调整，这对于大部分卖家而言，无疑是店铺成本的增加。与此同时对于卖家的要求和门槛也在不断提升。​

面对新政策，卖家需要调整经营策略以应对挑战、把握机遇。​

1、优化选品结构是第一步

其实从政策的调整可以看出，平台也在不断敦促卖家上架更高品质的商品，另外卖家应密切关注平台将公布的豁免类目清单，适当调整预购商品组合，向豁免类目倾斜。​

2、充分利用豁免条款可有效降低成本

新品上架后优先采用预购模式进行为期30天的市场测试。同时，积极尝试通过Shopee Live进行预购商品的销售与推广，既能享受费用豁免，也能触达更多流量。​

3、做好店铺运营，提升服务质量

除了流量获取、产品优化之外，客服接待和服务质量的提升也至关重要；特别是在竞争日益激烈的现状下，能否第一时间响应客户需求，解答客户疑问，对于订单的转化和店铺满意度的提升至关重要。从长期发展看，我们可以使用多客AI这样的客服工具帮助店铺提升响应速度，提升店铺转化率。即使人工客服不在线的情况下，也可以为客户解答疑问，促进下单。





多客（Duoke）是店小秘为跨境电商卖家推出的一款AI智能客服接待工具，整合了Mercado、Shopee、Tik Tok Shop、Lazada、Tokopedia、Facebook等多个平台客户消息，对多平台、多店铺统一管理，集中高效处理客户消息；同时提供多种实用功能，包括自动回复、自动催单催付催评，自动响应买家在下单各个环节的行为，有效降低售中后期间因订单取消，中差评等带来的损失；还提供专属AI智能客服功能，7*24小时AI客服精准接待，帮助节省70%的人力，有效降低客诉率，促进客户转化。