Agent 能力,从客服延伸到经营

生意参谋 Agent

洞察经营数据,发现增长机会

Agent 结合店铺数据与经营 Skill,实时洞察店铺状态,帮助卖家发现问题、优化经营策略。

营销增长 Agent

识别顾客意向,驱动规模化转化

自定义营销 Skill,搭建专属增长流程。营销 Agent 自动识别机会并执行转化策略,让成交不再依赖人工跟进。

促进成交

智能推荐商品、引导下单,加速咨询转化。

挽回流失

自动催付、弃单挽回、潜客跟进,减少成交流失。

激活复购

自动邀评、引导关注、唤醒老客,持续提升复购。

更多特色功能,满足经营需求

重要提醒

识别高价值买家及用户情绪

消息群发

针对特定买家群发店铺消息

物流查询

对接平台,实时物流运单查询

售后管理

售后管理评价、取消、退款全链路管理

工单管理

重要事项内部协同,实时追踪

五星差评

智能识别五星、四星中的差评

全球,都选择多客 AI 客服

多客,带你迈向自进化 AI 客服时代

1 分钟开启专属 AI Agent,让服务、业务与经营高效协同

全方位解决方案

全景工作台

聚合多渠道会话与订单,贯穿售前、售中、售后全场景。

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AI 驱动增长

AI 7x24h 智能接待,精准营销,在服务中主动创造营收,将客服成本中心转化为利润中心。

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数据驱动洞察

全链路数据追踪,AI 洞察趋势提供决策依据,驱动业务持续优化。

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服务全球卖家
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节省客服人力
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AI 智能客服,全天在线精准回复

多场景覆盖,识别准确率 96%+

自研跨境领域大模型,匹配 100+ 行业场景,100+ 符合当地语言习惯的回复策略,持续更新知识库

全天在线,把握黄金转化 3 分钟

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AI 精准回复,售前问题解决率 75%+

完美结合 GPT 的语义理解能力,通过识别商品详情精准回答买家问题

多平台统一接待,一站式客服管理更高效

东南亚、拉美主流电商平台全覆盖

TikTok、Shopee、Lazada、Mercado、Facebook 全站点覆盖

打破跨语言交流障碍

一键翻译 130+ 语言,准确回复,跨语言交流更顺畅

多端智能工具从各环节提升人效

APP 与 PC 双端结合,快捷回复、买家标签、客服分流等多种工具提升客服效率,实现随时随地回复买家消息

多维数据分析,提供客服运营决策依据

店铺数据可视化,全面分析反哺运营决策

一屏展示店铺转化数据,以数据驱动策略调整,帮助店铺定位潜在增长点

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70+ 数据指标多维度精细化绩效考核,自动生成绩效报表,助力卖家实现高效客服管理

全面分析从客服服务到营销转化情况,业务问题一目了然

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