AI của DuoKe đã cung cấp động cơ hỗ trợ CSKH mạnh mẽ cho hoạt động kinh doanh TMĐT đang tăng trưởng nhanh chóng của chúng tôi tại Đông Nam Á. Nó đã cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc của nhân viên, rút ngắn thời gian xử lý các vấn đề hậu mãi phức tạp, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Khả năng đa ngôn ngữ và kho kiến thức sản phẩm của AI DuoKe đã hỗ trợ TCL giải quyết các vấn đề tư vấn cho hàng vạn SKU với chi phí gần như bằng 0. AI đảm nhiệm 80% tư vấn trước khi bán hàng, giải phóng nhân lực. Qua đó, tập trung nâng cao tỷ lệ chuyển đổi lòng trung thành của khách hàng, xây dựng rào cản cốt lõi trong cạnh tranh toàn cầu.

AI của DuoKe đóng vai trò như “trung khu thần kinh” trong hệ thống dịch vụ toàn cầu của Ulike. Giải pháp này xử lý nhu cầu hỗ trợ 15 ngôn ngữ với chi phí gần như bằng 0, đáp ứng hàng nghìn yêu cầu tư vấn sản phẩm thông qua kho tri thức,tạo nên trải nghiệm liền mạch từ tư vấn đến hậu mãi.

AI của DuoKe không chỉ là “bộ não thống nhất” cho hệ thống CSKH toàn cầu của chúng tôi, mà còn là người bảo vệ sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Hệ thống giúp tích hợp khối lượng lớn tin nhắn từ nhiều cửa hàng, giải quyết triệt để bài toán tỷ lệ phản hồi.