Duoke IA proporciona un potente motor de atención al cliente para nuestro negocio de E-commerce en rápido crecimiento en Sudeste Asiático. Mejora significativamente eficiencia del equipo, reduce el tiempo de gestión de posventa compleja y aumenta las tasas de conversión, permitiendo centrarnos en operaciones clave.

Las capacidades multilingües y la base de conocimiento de productos de Duoke IA permitieron a TCL manejar decenas de miles de consultas de SKU a costo casi cero. La IA gestiona el 80% de consultas de preventa, liberando a nuestro equipo para enfocarse en fidelización y conversión.

Duoke IA actúa como el “centro neural” de los servicios globales de Ulike. Resuelve el desafío de atender en 15 idiomas con costo casi nulo, maneja miles de consultas mediante su base de conocimiento y su sistema de tickets triplica la eficiencia en la gestión de garantías, creando una experiencia fluida desde la consulta hasta la posventa.

Duoke IA no solo es el “cerebro unificado” de nuestra atención global, sino también el guardián de nuestro crecimiento. Consolida los mensajes de múltiples tiendas, resolviendo los desafíos de tasa de respuesta,esencial para la electrónica de consumo tecnológica.