多客（Duoke）官网- 免费全球电商AI客服系统

业务痛点

无法全天在线服务

消息多回复不及时

多语言翻译障碍

多店铺管理效率低

为什么选择多客

68%

节省人力成本

多平台消息聚合，1 人同时管理 200 个店铺；AI 技术赋能，自动回复/翻译/标签等，最大化降低成本

15%

促进订单转化

智能催单催付，全场景有效触达客户，精准把握每一份流量，从每个订单环节促成转化

86%

提升服务效率

AI 客服，秒级响应，解决大量简单/重复工作，人机高效智能协同，大幅提升服务效率

核心功能

多平台统一接待，一站式客服管理更高效

东南亚主流电商平台全覆盖

TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia 全站点覆盖

打破跨语言交流障碍

一键翻译 130+ 语言，准确回复，跨语言交流更顺畅

多端智能工具从各环节提升人效

APP 和 PC 双端结合，快捷回复、买家标签、客服分流等多种工具提升客服效率，实现随时随地回复买家消息

AI 智能客服，全天在线精准回复

多场景覆盖，识别准确率 95%+

自研跨境领域大模型，匹配 100+ 行业场景，500+ 符合当地语言习惯的回复策略，持续更新知识库

全天在线，把握黄金转化 3 分钟

7*24h 在线，随时随地秒级响应服务，自动理解回复，大幅提升咨询转化

AI 精准回复，售前问题解决率 75%+

完美结合 GPT 的语义理解能力，通过识别商品详情精准回答买家问题

智能跟单营销，全链路有效促进订单转化

售前：智能推荐商品，催单催付，提升下单付款率

进店欢迎，实时邀请用户关注店铺，提升店铺粉丝量；智能引导下单付款，促成订单转化提升 15%

售中：实时追踪订单物流状态，加速订单回款

及时告知买家订单物流状态，降低 30% 的拒收率同时提升用户满意度和订单回款速度

售后：智能挽回弃单及差评，提高好评率

智能挽回弃单，减少商品及运费损失；自动邀请好评、管理中差评，提升 13% 的店铺好评率

多维数据分析，提供客服运营决策依据

店铺数据可视化，全面分析反哺运营决策

一屏展示店铺转化数据，以数据驱动策略调整，帮助店铺定位潜在增长点

绩效数据精细化，多维度展现客服工作结果

70+ 数据指标多维度精细化绩效考核，自动生成绩效报表，助力卖家实现高效客服管理

全面分析从客服服务到营销转化情况，业务问题一目了然

售前售后各个阶段细分分析，为店铺运营及决策做有效支撑

110000+ 卖家都在用多客

“多客 AI 为我们高速增长的东南亚电商业务提供了强大的客服支持引擎。它显著提升了我们的人效，让我们能用最少的时间处理最复杂繁琐的售后问题。更重要的是，它有效提升了我们的订单转化率。现在，我们的客服和运营团队能更集中精力去做核心的运营工作，而不是被海量的售前售后咨询所淹没。多客 AI 是我们在降本增效道路上不可或缺的伙伴。”

—— 深圳市杰弗士科技有限公司相关负责人