Pontos críticos do negócio

Impossibilidade de oferecer atendimento 24 horas por dia

Respostas atrasadas devido ao alto volume de mensagens

Barreiras de tradução para múltiplos idiomas

Baixa eficiência na gestão de múltiplas lojas

Por que escolher a Duoke?

68%

Redução de custos com mão de obra

15%

Promoção da conversão de pedidos

86%

Aumento da eficiência do serviço

Funções principais

Atendimento unificado em várias plataformas, gestão de atendimento mais eficiente em um único local

Cobertura total das principais plataformas de e-commerce do Sudeste Asiático
Eliminação de barreiras de comunicação entre idiomas
Ferramentas inteligentes multiplataforma para melhorar a produtividade em todos os estágios

Atendimento inteligente com IA, respostas precisas 24/7

Cobertura em diversos cenários, com taxa de precisão acima de 95%
24/7 online, aproveite a janela de ouro de 3 minutos para conversão
Respostas precisas com IA, taxa de solução de dúvidas pré-venda acima de 75%

Análise de dados multidimensionais, suporte para decisões operacionais de atendimento ao cliente

A visualização de dados da loja fornece uma análise abrangente para apoiar a tomada de decisões operacionais
Detalhamento do desempenho, exibição dos resultados do atendimento em múltiplas dimensões
Análise abrangente do serviço de atendimento ao cliente e da conversão de vendas, identificando claramente os problemas do negócio

Mais funcionalidades exclusivas

Avaliação Negativa de 5 Estrelas.

Identificação inteligente de avaliações negativas de 5 e 4 estrelas

Consulta de Logística

Integração com 17TRACK para rastreamento em tempo real

Message Broadcasting

Envio em massa de mensagens sobre atividades da loja

Lembrete Importante

Alertas em tempo real para devoluções e reembolsos, avaliações médias e negativas

Criação de Cupon

Criação de cupons para lojas e produtos com um clique

Filtros por Etiquetas

Suporte à criação e filtragem de tags personalizadas

110000+ vendedores já utilizam a DuoKe

“We started using the DuoKe customer service system early on. We can centrally manage the stores on several platforms with DuoKe, which saves personnel and allows them to be deployed to other positions for more valuable work. In addition, we attach great importance to buyer management and hope to increase the number of fans of the store. The multi-customer custom label function helps us efficiently manage buyers and promotes the increase of fans of the store.”

Aban Thailand Local Seller

“We value Duoke's professional technology and efficient product concept. Its powerful features help us manage dozens of stores in an orderly manner, greatly improving our team's operational efficiency. Any problems we encounter are quickly resolved, resulting in a several-fold increase in the number of orders in a short period of time. We will continue to support it.”

Kevin Guangzhou cross-border big seller

“DuoKe is a very useful product! It is simply a lifesaver for my store! It is very convenient and fast to use, and it has brought me great surprises! Most importantly, it is very secure. The message receiving is fast and stable, allowing me to communicate with customers in real time and provide timely service, which greatly improves my store's performance.”

Leo Indonesia cross-border big seller

“As a new user of Duoke, I have given it a positive evaluation. Duoke's language translation is accurate and precise. What's most important is its ability to meet the conversation needs of buyers in different scenarios, and its high system stability, which allows us to use it with confidence. In summary, Duoke provides efficient and convenient services for my multi-platform store, it's a great product!”

Acon Acon Europe and America cross-border big seller
10M+
Respostas a mensagens (vezes/dia)
5,000K+
Tradução de mensagens (vezes/dia)
6,000K+
Acompanhamento de vendas: (vezes/dia)
2,000K+
Respostas automáticas por IA (vezes/dia)

Credibilidade da Marca

Seguro e Confiável

API oficial das plataformas, segurança contra associações indevidas

Parte do grupo Dianxiaomi

11 anos de garantia de qualidade da marca Dianxiaomi

Garantia Profissional

Equipe especializada em P&D de IA e um sistema de serviços completo

Duoke: o sistema inteligente de atendimento ao cliente para e-commerce global

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