A Duoke AI se tornou o motor de suporte essencial para o rápido crescimento do nosso e-commerce no Sudeste Asiático. Ela aumentou significativamente nossa eficiência, reduziu o tempo de atendimento de pós-venda complexo e elevou a taxa de conversão de pedidos — permitindo que a equipe se concentrasse nas operações principais.

As capacidades multilíngues e a base de conhecimento de produtos da Duoke AI ajudaram a TCL a resolver consultas de dezenas de milhares de SKUs com custo quase zero. A IA assumiu 80% dos atendimentos de pré-venda, liberando a equipe humana para focar em aumentar a fidelidade e a taxa de conversão dos clientes.

A Duoke AI tornou-se o “centro neural” dos serviços globais da Ulike. Com custo quase zero, ela superou o desafio de atender em 15 idiomas, respondeu consultas sobre milhares de produtos por meio da base de conhecimento e triplicou a eficiência na gestão de garantias com o sistema de tickets.

A Duoke AI não é apenas o “cérebro unificado” do nosso atendimento global, mas também um verdadeiro impulsionador de crescimento. Ela integra grandes volumes de mensagens das lojas, resolve o problema da taxa de resposta, garante disponibilidade 24h para não perder nenhuma oportunidade.