Capacidades do Agent: do atendimento à operação

Agent consultor de negócios

Entenda os dados do negócio e descubra oportunidades de crescimento

O Agent combina dados da loja com Skills operacionais para acompanhar o status da loja em tempo real, ajudando os vendedores a identificar problemas e a otimizar estratégias.

Agent de Growth Marketing

Identifique a intenção do cliente e impulsione conversões em escala

Personalize as Skills de marketing para criar o seu próprio fluxo de crescimento. O Marketing Agent identifica oportunidades e executa estratégias de conversão automaticamente, sem depender de acompanhamento manual.

Impulsionar conversões

Recomenda produtos de forma inteligente, conduz o cliente até o pedido e acelera a conversão diretamente na conversa.

Recuperar perdas

Envia lembretes de pagamento, recupera pedidos abandonados e faz o acompanhamento automático de clientes em potencial, reduzindo as perdas de vendas.

Ativar recompra

Solicita avaliações, converte seguidores em clientes e reativa clientes antigos automaticamente, aumentando as recompras de forma contínua.

Recursos extras, feitos sob medida para o seu negócio

Lembrete importante

Identifica compradores de alto valor e analisa o sentimento dos usuários

Envios em massa

Envia mensagens em massa para grupos específicos de compradores da loja

Consulta de logística

Integra-se a plataformas para rastreamento logístico em tempo real

Gestão de pós-venda

Gerencia todo o processo de avaliações, cancelamentos e reembolsos pós-venda

Gestão de Ticket

Permite colaboração interna em assuntos importantes, com acompanhamento em tempo real

Comentário negativo em avaliação 5 estrelas

Reconhece automaticamente comentários negativos em avaliações de 4 e 5 estrelas, permitindo escolher responder automaticamente ou não responder

Empresas do mundo todo confiam no atendimento com IA da Duoke

O futuro do atendimento ao cliente já chegou com a Duoke

Ative seu Agent de IA dedicado em 1 minuto e conecte atendimento, vendas e operação num só lugar

Solução completa

Painel de trabalho panorâmico

Integra conversas e pedidos de múltiplos canais, cobrindo todos os estágios — pré-venda, venda e pós-venda.

Painel de trabalho panorâmico
Crescimento impulsionado por IA

Atendimento inteligente com IA 24h, marketing preciso e geração ativa de receita durante o atendimento — transformando o centro de custos em um centro de lucros.

Crescimento impulsionado por IA
Insights orientados por dados

Rastreamento de dados em toda a jornada, com insights de IA que revelam tendências e orientam decisões para otimizar continuamente o negócio.

Insights orientados por dados
20K+
Atende vendedores em todo o mundo
68%
Economiza mão de obra em até
30%
Aumenta a taxa de conversão de pedidos em até
96%
Taxa de precisão nas respostas

Funções principais

Atendimento inteligente com IA, respostas precisas 24 horas

Cobertura multissituação com precisão de reconhecimento acima de 96%
Online 24 horas para capturar a janela dourada de conversão de 3 minutos
Respostas precisas de IA, resolvendo mais de 75% das dúvidas de pré-venda

Recepção unificada em múltiplas plataformas para uma gestão de atendimento mais eficiente

Cobertura total das principais plataformas de e-commerce do Sudeste Asiático e América Latina

Cobertura completa: TikTok, Shopee, Lazada, Mercado e Facebook

Quebre barreiras de comunicação entre idiomas
Ferramentas inteligentes em múltiplos terminais aumentam a eficiência em cada etapa

Análise multidimensional de dados para decisões operacionais de atendimento

Visualização de dados da loja com análise completa para orientar decisões operacionais
Dados de desempenho refinados mostram os resultados da equipe em múltiplas dimensões
Análise completa do atendimento à conversão de marketing, deixando os problemas do negócio claros rapidamente

Empresas do mundo todo confiam no atendimento com IA da Duoke

15M+
Respostas a mensagens (vezes/dia)
12,000K+
Traduções de mensagens (vezes/dia)
6,000K+
Acompanhamento de marketing (vezes/dia)
5,000K+
Respostas automáticas de IA (vezes/dia)

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