Capacidades do Agent, do atendimento à operação

Agent consultor de negócios

Entenda os dados do negócio e descubra oportunidades de crescimento

O Agent combina dados da loja com Skill operacionais para acompanhar o status da loja em tempo real, ajudando os vendedores a identificar problemas e a otimizar estratégias.

Agent de crescimento em marketing

Identifique a intenção do cliente e impulsione conversões em escala

Personalize Skill de marketing para criar o seu próprio fluxo de crescimento. O Marketing Agent identifica oportunidades e executa estratégias de conversão automaticamente, sem depender de acompanhamento manual.

Impulsionar conversões

Recomenda produtos de forma inteligente, conduz o cliente até o pedido e acelera a conversão diretamente na conversa.

Recuperar perdas

Envia lembretes de pagamento, recupera pedidos abandonados e faz o acompanhamento automático de clientes em potencial, reduzindo as perdas de vendas.

Ativar recompra

Solicita avaliações, converte seguidores em clientes e reativa clientes antigos automaticamente, aumentando as recompras de forma contínua.

Mais recursos especiais para atender às necessidades do negócio

Lembrete importante

Identifica compradores de alto valor e analisa o sentimento dos usuários

Envios em massa

Envia mensagens em massa para grupos específicos de compradores da loja

Consulta de logística

Integra-se a plataformas para rastreamento logístico em tempo real

Gestão de pós-venda

Gerencia todo o processo de avaliações, cancelamentos e reembolsos pós-venda

Gestão de Ticket

Permite colaboração interna em assuntos importantes, com acompanhamento em tempo real

Comentário negativo em avaliação 5 estrelas

Reconhece automaticamente comentários negativos em avaliações de 4 e 5 estrelas, permitindo escolher responder automaticamente ou não responder

O mundo escolhe o atendimento ao cliente com IA da Duoke

A Duoke leva você para a era do atendimento ao cliente com IA autoevolutiva

Ative seu AI Agent dedicado em 1 minuto para alinhar atendimento, negócios e operações com eficiência

Solução completa

Painel de trabalho panorâmico

Integra conversas e pedidos de múltiplos canais, cobrindo todos os estágios — pré-venda, venda e pós-venda.

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Crescimento impulsionado por IA

Atendimento inteligente com IA 24h, marketing preciso e geração ativa de receita durante o atendimento — transformando o centro de custos em um centro de lucros.

Crescimento impulsionado por IA
Insights orientados por dados

Rastreamento de dados em toda a jornada, com insights de IA que revelam tendências e orientam decisões para otimizar continuamente o negócio.

Insights orientados por dados
20K+
Atende vendedores em todo o mundo
68%
Economiza mão de obra em até
30%
Aumenta a taxa de conversão de pedidos em até
96%
Taxa de precisão nas respostas

Funções principais

Atendimento inteligente com IA, respostas precisas 24/7

Cobertura em diversos cenários, com taxa de precisão acima de 96%
24/7 online, aproveite a janela de ouro de 3 minutos para conversão
Respostas precisas com IA, taxa de solução de dúvidas pré-venda acima de 75%

Atendimento unificado em várias plataformas, gestão de atendimento mais eficiente em um único local

Cobertura total das principais plataformas de e-commerce do Sudeste Asiático e América Latina
Eliminação de barreiras de comunicação entre idiomas
Ferramentas inteligentes multiplataforma para melhorar a produtividade em todos os estágios

Análise de dados multidimensionais, suporte para decisões operacionais de atendimento ao cliente

A visualização de dados da loja fornece uma análise abrangente para apoiar a tomada de decisões operacionais
Detalhamento do desempenho, exibição dos resultados do atendimento em múltiplas dimensões
Análise abrangente do serviço de atendimento ao cliente e da conversão de vendas, identificando claramente os problemas do negócio

O mundo escolhe o atendimento ao cliente com IA da Duoke

15M+
Respostas a mensagens (vezes/dia)
12,000K+
Tradução de mensagens (vezes/dia)
6,000K+
Acompanhamento de vendas: (vezes/dia)
5,000K+
Respostas automáticas por IA (vezes/dia)

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