Agent 能力,從客服延伸到經營

生意參謀 Agent

洞察經營數據,發現增長機會

Agent 結合店鋪數據與經營 Skill,實時洞察店鋪狀態,幫助賣家發現問題、優化經營策略。

營銷增長 Agent

識別顧客意向,驅動規模化轉化

自定義營銷 Skill,搭建專屬增長流程。營銷 Agent 自動識別機會並執行轉化策略,讓成交不再依賴人工跟進。

促進成交

智能推薦商品、引導下單,加速諮詢轉化。

挽回流失

自動催付、棄單挽回、潛客跟進,減少成交流失。

激活復購

自動邀評、引導關注、喚醒老客,持續提升復購。

更多特色功能,滿足經營需求

重要提醒

識別高價值買家及用戶情緒

消息羣發

針對特定買家羣發店鋪消息

物流查詢

對接平臺,實時物流運單查詢

售後管理

售後管理評價、取消、退款全鏈路管理

工單管理

重要事項內部協同,實時追蹤

五星差評

智能識別五星、四星中的差評

全球,都選擇多客 AI 客服

多客,帶你邁向自進化 AI 客服時代

1 分鐘開啓專屬 AI Agent,讓服務、業務與經營高效協同

全方位解決方案

全景工作臺

聚合多渠道會話與訂單,貫穿售前、售中、售後全場景。

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AI 驅動增長

AI 7x24h 智能接待,精準營銷,在服務中主動創造營收,將客服成本中心轉化爲利潤中心。

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數據驅動洞察

全鏈路數據追蹤,AI 洞察趨勢提供決策依據,驅動業務持續優化。

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服務全球賣家
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節省客服人力
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應答準確率

核心功能

AI 智能客服,全天在線精準回覆

多場景覆蓋,識別準確率 96%+

自研跨境領域大模型,匹配 100+ 行業場景,100+ 符合當地語言習慣的回覆策略,持續更新知識庫

全天在線,把握黃金轉化 3 分鐘

7*24h 在線,隨時隨地秒級響應服務,自動理解回覆,大幅提升諮詢轉化率

AI 精準回覆,售前問題解決率 75%+

完美結合 GPT 的語義理解能力,通過識別商品詳情精準回答買家問題

多平臺統一接待,一站式客服管理更高效

東南亞、拉美主流電商平臺全覆蓋

TikTok、Shopee、Lazada、Mercado、Facebook 全站點覆蓋

打破跨語言交流障礙

一鍵翻譯 130+ 語言,準確回覆,跨語言交流更順暢

多端智能工具從各環節提升人效

APP 與 PC 雙端結合,快捷回覆、買家標籤、客服分流等多種工具提升客服效率,實現隨時隨地回覆買家消息

多維數據分析,提供客服運營決策依據

店鋪數據可視化,全面分析反哺運營決策

一屏展示店鋪轉化數據,以數據驅動策略調整,幫助店鋪定位潛在增長點

績效數據精細化,多維度展現客服工作結果

70+ 數據指標多維度精細化績效考核,自動生成績效報表,助力賣家實現高效客服管理

全面分析從客服服務到營銷轉化情況,業務問題一目瞭然

售前售後各個階段細分分析,為店鋪運營及決策做有效支撐

全球,都選擇多客 AI 客服

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消息回覆 (次/天)
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消息翻譯 (次/天)
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營銷跟單 (次/天)
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AI 自動回覆 (次/天)

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