Năng lực Agent, từ chăm sóc khách hàng đến vận hành

Agent Cố vấn kinh doanh

Thấu hiểu dữ liệu kinh doanh, phát hiện cơ hội tăng trưởng

Agent kết hợp dữ liệu cửa hàng và Skill vận hành để theo dõi trạng thái cửa hàng theo thời gian thực, giúp người bán phát hiện vấn đề và tối ưu chiến lược vận hành.

Agent tăng trưởng Marketing

Nhận diện ý định khách hàng, thúc đẩy chuyển đổi quy mô lớn

Tùy chỉnh Skill marketing để xây dựng quy trình tăng trưởng riêng. Marketing Agent tự động nhận diện cơ hội và thực thi chiến lược chuyển đổi, giúp giao dịch không còn phụ thuộc vào theo dõi thủ công.

Thúc đẩy giao dịch

Gợi ý sản phẩm thông minh, hướng dẫn đặt hàng và tăng tốc chuyển đổi tư vấn.

Khôi phục thất thoát

Tự động nhắc thanh toán, khôi phục đơn bỏ dở và theo dõi khách tiềm năng để giảm thất thoát giao dịch.

Kích hoạt mua lại

Tự động mời đánh giá, hướng dẫn theo dõi và đánh thức khách hàng cũ để liên tục tăng mua lại.

Thêm nhiều tính năng nổi bật, đáp ứng nhu cầu kinh doanh

Lời nhắc quan trọng

Nhận diện người mua hàng giá trị cao và cảm xúc của người dùng.

Gửi hàng loạt tin nhắn

Gửi tin nhắn cửa hàng hàng loạt đến các nhóm người mua cụ thể.

Tra cứu vận chuyển

Kết nối với nền tảng, tra cứu vận đơn vận chuyển theo thời gian thực.

Quản lý hậu mãi

Quản lý toàn bộ chuỗi hậu mãi, bao gồm đánh giá, hủy đơn và hoàn tiền.

Chức năng giao việc

Phối hợp nội bộ các vấn đề quan trọng, theo dõi theo thời gian thực.

Đánh giá xấu 5 sao

Tự động nhận diện các đánh giá tiêu cực trong nhóm 4 sao và 5 sao

Doanh nghiệp toàn cầu tin dùng AI CSKH của Duoke

Duoke đồng hành cùng bạn bước vào kỷ nguyên AI CSKH tự tiến hóa

Khởi tạo AI Agent riêng trong 1 phút, giúp dịch vụ, kinh doanh và vận hành phối hợp hiệu quả

Giải pháp toàn diện

Tổng quan giao diện làm việc

Tổng hợp hội thoại và đơn hàng đa kênh, xuyên suốt toàn bộ các kịch bản trước , trong và sau bán hàng.

Homepage_Solution_Workbench_Title
AI thúc đẩy tăng trưởng

AI hoạt động 24/7, hỗ trợ khách hàng thông minh, tiếp thị chính xác và chủ động tạo doanh thu, biến CSKH từ trung tâm chi phí thành trung tâm lợi nhuận.

AI thúc đẩy tăng trưởng
Phân tích dữ liệu chuyên sâu

Theo dõi dữ liệu toàn chuỗi, kết hợp với AI phân tích xu hướng, hỗ trợ ra quyết định chính xác và thúc đẩy tối ưu hóa hoạt động kinh doanh liên tục.

Phân tích dữ liệu chuyên sâu
20K+
Phục vụ người bán hàng toàn cầu
68%
Tiết kiệm nhân lực CSKH
30%
Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
96%
Tỷ lệ phản hồi chính xác

Các tính năng chính

AI Chatbot, phản hồi chính xác 24/7

Tích hợp đa kịch bản, tỷ lệ chính xác lên đến 96%+
Trực tuyến 24/7, tận dụng cơ hội chuyển đổi trong 3 phút vàng
Phản hồi AI chính xác, với tỷ lệ giải quyết vấn đề trước khi bán hàng lên đến 75%+

Tiếp nhận thống nhất đa sàn, quản lý Chăm sóc khách hàng một điểm đến nâng cao hiệu suất

Phủ sóng toàn diện các nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Mỹ Latinh
Phá vỡ rào cản giao tiếp đa ngôn ngữ
Công cụ thông minh đa nền tảng nâng cao hiệu suất làm việc nhân công từ các quy trình khác nhau

Phân tích dữ liệu đa chiều cung cấp cơ sở để đưa ra quyết định trong hoạt động CSKH

Trực quan hóa dữ liệu gian hàng, phân tích toàn diện quyết sách vận hành
Hiệu chỉnh dữ liệu hiệu suất để trình bày kết quả công việc CSKH đa chiều
Phân tích toàn diện quá trình chuyển đổi từ CSKH đến marketing, cung cấp những hiểu biết rõ ràng về các vấn đề kinh doanh

Doanh nghiệp toàn cầu tin dùng AI CSKH của Duoke

15M+
Phản hồi tin nhắn (lần/ngày)
12,000K+
Phiên dịch tin nhắn (lần/ngày)
6,000K+
Theo dõi đơn hàng Marketing (lần/ngày)
5,000K+
Tự động trả lời AI (lần/ngày)

Tải phần mềm

iOS
iOS
iOS
Android
Android
Android
Global
Global
Global

Liên hệ chúng tôi

Email:[email protected]

Address:6/F MANULIFE PLACE, 348 KWUN TONG ROAD, KOWLOON, Hong Kong, 999077

Dịch vụ & Hỗ trợ

Zalo