掘金拉美：美客多平台选品思路

一、认识拉美市场：美客多核心站点分析

1、墨西哥站点

• 拉美第二大经济体，年增长率25%；

• 互联网普及率高，高达73%，移动端购物占比超60%，年轻用户（18-34岁）为消费主力；

• 价格敏感与品质并重：消费者追求性价比高产品，但品牌化趋势明显，社交电商驱动力强。

市场优势：

• 物流及供应链优势：美客多物流（Mercado Envíos）覆盖全境，支持跨境卖家使用官方仓（FBM）或自发货（FBS）。

• 支付方式成熟：Mercado Pago渗透率超80%，支持分期付款（3-12期），提升客单价。

面临挑战：

• 关税复杂，对本地化运营要求高。

2、巴西站：当前拉美最大市场

• 拉美第一大电商市场，年增速高达41%；

• 用户基数庞大：1.5亿互联网用户，60%通过移动端下单；

• 70%订单使用分期付款，客单价也普遍高于其他拉美国家；

• 品牌忠诚度低，消费者热衷于新事物尝试，新事物新产品接受度高。

市场优势：

• 美客多平台针对跨境有专门的扶持计划；市场潜力大。

面临挑战：

• 税务合规：巴西被称为“万税之国”，税制复杂（ICMS、ISS等）；

• 当前物流成本仍然比较高。

3、智利站

• 人均GDP居拉美前列（约1.5万美元），电商渗透率65%；

• 用户特点：注重品质与服务，退货率低于区域平均水平；

• 环保意识强：可持续材料、有机产品更易获消费者青睐。

市场优势：

• 清关便利：智利对500美元以下的跨境订单可以享受关税豁免；

• 支付灵活：支持信用卡、线下便利店现金支付。

面临挑战：

• 竞争加剧：本地品牌占据美妆、服装类目，建议差异化选品；

• 物流时效低：国际配送和偏远地区配送周期较长。

4、哥伦比亚站

• 2023年电商规模达120亿美元，增速高达18%，潜力居拉美前三；

• 用户画像：30岁以下占比超50%，社交媒体重度用户；

• 偏好分期付款。

市场优势：

• 流量扶持：新卖家专属入驻计划，获得首页曝光资源；

• 物流网络：主要城市物流时效快，可实现“2日达”，跨境物流平均时效12天。

面临挑战：

• 支付习惯：还是以现金支付习惯为主要方式，信用卡渗透率仅40%；

• 对本地化运营要求高，关注语言本土化。

5、阿根廷站

• 线下零售萎缩，线上电商增长快；

• 消费者购物频率高，偏爱小额快消品；

• 美元结算偏好；社交裂变传播效果显著。

市场优势：

• 美客多跨境专属通道：支持美元结算，回款周期缩短至7-10天。

面临挑战：

• 汇率风险：建议实时调整定价，或使用平台汇率锁定功能。

二、拉美市场核心消费特征

1、实用主义与品质追求并重；

2、消费者热衷分期付款、先买后付的购物习惯；

3、价格敏感、偏向促销活动：结合平台活动、本土节日规划不同的促销节点和促销活动

4、环保意识与追求健康产品：关注产品是否具备环保认证、天然成分、可降解等，将环保贯彻到底；同时关注健康、有机的品类；

5、强烈本土文化认同：特别是营销活动在策划时，要融入当地文化元素和节日场景，贴合不同国家的偏好。

6、移动优先与社交电商驱动：注重产品图片展示的高颜值、视觉冲击力，多通过短视频进行产品宣传，联合KOL等联盟方式提升产品传播面。

三、选品思路


	

	
电子产品及配件是核心需求：智能手机、笔记本电脑、无线耳机、手表等是长期高热度品类；并且在供应链上也有明显优势。
	
	

	
家居与家电：厨房小家电、实用家具（如收纳柜、床垫）和家居装饰品是家庭消费的核心场景，追求商品实用性。
	
	

	
美妆与个人护理：重点布局面膜、精华液等护肤明星单品，以及天然有机、健康成分产品；彩妆中，睫毛产品、眼影等表现突出。
	
	

	
环保与可持续产品：除了基础的可降解袋，可以开发更具设计感的竹纤维餐具、玉米淀粉基制品或采用再生材料的家居用品。
	
	

	
宠物品类：随着养宠家庭增多，宠物食品（特别是天然粮）、互动玩具（如逗猫棒）和护理用品（沐浴露）需求持续上升。
	
	

	
户外与运动：结合拉美热爱户外生活的文化，露营装备、登山用具、健身器材等户外品类。
	
	

	
汽摩配件：拉美是万亿级汽摩市场。从通用的车灯、机油滤清器，到针对特定车型的专用配件，都有稳定需求。新能源汽车配件（如充电桩）更是新的增长点。
	




 

四、美客多店铺运营指南

1、重视合规化和认证布局

了解税务和税务合规，提前注册本地税号（如巴西CNPJ），同时关注产品认证列表，确保需要认证的产品都完成认证，规避下架风险。

2、本地化运营和语言本地化

拉美地区主要以葡萄牙语（巴西）和西班牙语为主，因此在上架产品，设计产品图和详情页的时候要使用本地语言。

3、物流推荐使用美客多官方仓或FBM海外仓

目前在跨境物流、清关上仍然存在物流时效问题，而且运输过慢对于买家的购买意愿度和退货率都会产生影响。

4、美客多售前Q&A\售后消息及时、专业回复

一是客服沟通要使用本土化语言；二是关注回复及时性。

没有本地客服怎么办？建议使用多客客服系统，可以支持巴西葡语和西班牙语的自动翻译，实现西语翻译和中文双向互译，沟通理解无障碍。

美客多的消息类型会分为售前Q&A和售后消息；这两类消息都可以在多客进行回复和处理，通过自动回复等功能来保证及时回复率。



总的来说，美客多主要拉美市场各具特色，但共同点是庞大的增长潜力和对中国卖家的政策倾斜。通过前置市场调研、数据化选品、本地化运营和合规化布局，形成自己的优势，依旧存在很大的机会。

 

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