
一、什么是LazMall?
LazMall是品牌店铺,类比“天猫”,拥有国内与国际的领导品牌、优质的线上品牌和授权的品牌经销商,成为东南亚最主要的电子商务购物商城之一。
二、入驻LazMall 的优势有哪些?
(1)LazMall 针对商家的优势:
1.所有商品将享有LazMall的标识
2.在品牌频道页面享有露出
3.享有在主页面更高的曝光率及更高的搜索排名
4.享有独享权益在LazMall campaigns and Mega Campaign barter program
5.六个"Seller Picks"橱窗推荐给LazMall商家
6.独享的行销解决方案

(2)LazMall 针对消费者的优势:
1.Lazada在市区内为LazMall客户提供提取退货的服务
2.Lazada将利用专属仓库为商家处理退货
3.Lazada有专属的客服团队针对LazMall客户提供最优质的服务
三、LazMall 店铺类型
(1)旗舰店
- 定义:品牌方自主品牌或品牌方独家授权的经销商
- 授权所需材料:商家注册证明或带有商家抬头的授权证书
- 文件有效期:申请入驻起6个月内
(2)授权店铺
- 定义:非品牌方独家授权的商店
- 授权所需材料:商标注册证、品牌方发出的授权证书
- 文件有效期:申请入驻起6个月内
(3)认证店铺
- 定义:具备正品保证的商店
- 授权所需材料:具备正品保证的有效材料(如官方收据、经销商/代理商同意书)
- 文件有效期:申请入驻起6个月内
四、LazMall入驻的条件
(1) LazMall 商家申请店铺条件
(2)LazMall 商家提交资料
(3)各个国家附加标准
- 1.新加坡:需要在中国有线下销售渠道/门店等
- 2.印度尼西亚:主图上必须有品牌标志,同时在产品图片或者包装上需要能够看到品牌标志产品标签、包装等相关露出必须和产品品牌一样;否则会被判定为OEM或者品牌假货
- 3.泰国:商品标题和banner文案用当地语言翻译准确,非OEM
- 4.越南:商品标题和banner文案用当地语言翻译准确
五、LazMall入驻申请的流程
1.确定符合以下要求,后台自动开放入口
2.商家在后台提交申请,等待1-3周国家审核
3.审核通过/审核不通过,完善信息后可再次申请
六、LazMall 运营关键策略
1.品牌和产品定位:入驻LazMall的品牌需要有清晰的品牌形象和定位,以获得平台的资源。
2.产品和图片优化:提供质量上乘、多样化产品,以满足消费者差异化需求。同时使用高质量产品图,美化图片细节,提高购买欲望。
3.店铺管理和推广:定期优化店铺布局和产品描述,提高用户体验和购物舒适度;利用多种社交平台推广产品,增加品牌曝光度。
4.客户关系管理:提供优质的客户服务,及时处理顾客的疑问和投诉,提高客户满意度。
5.库存管理:提前做好库存需求预测管理,避免库存积压或缺货。
七、利用多客客服管理Lazada Mall
Lazada店铺数量多、Mall店消息量大,可以授权到多客帮您一站式管理;APP 和 PC 双端结合,快捷回复、买家标签、客服分流等多种工具提升客服效率,实现随时随地回复买家消息,还有AI客服帮助实现全天候在线精准回复,不用担心消息漏回少回,保证店铺回复率。
